سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في تات ستور نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نوفّر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق العميل وتوضح الشروط التالية:
أولاً: شروط الاسترجاع
يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو به عيب تصنيع)
يتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه على محفظتكم او انستا باي
ثانيًا: شروط الاستبدال
يُسمح بطلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما هو مذكور أعلاه.
يتحمّل العميل فرق السعر (إن وُجد) وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، ما لم يكن سبب الاستبدال ناتجًا عن خطأ من المتجر.
في حال توفر المنتج البديل، يتم شحنه بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
المعاينه
يجوز المعاينه اثناء تواجد المندوب و خلال خمسه دقائق كحد اقصي و في حال رفض الاستلام يتم تحويل مصاريف الشحن على
instapay : tatstore@instapay
wallet : 011114444473
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
التواصل معنا عبر
• Call 01147107393 & WhatsApp : http://wa.me/201272760473
توضيح رقم الطلب والسبب و سنقوم بمراجعة الطلب وإبلاغك بالخطوات التالية
الضمان
احنا موجودين ديما عشانك ... يعنى لو حصل اي مشكله في المنتج ابعتيلنا و هنحل المشكله